ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ, ПРОЖИВАННЯ, ВІДМІНИ БРОНЮВАННЯ

Шановні Гості! Ми щиро раді вітати Вас в нашому готелі!

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці правила розроблені на основі чинного Законодавства України та вимог Спілки Міжнародної готельної асоціації.

1.2. Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.

1.3. Адміністрація готелю лишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, непокору законним вимогам адміністрації, невиконання даних Правил проживання.

1.4. Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може лишити в Книзі скарг та пропозицій.

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ

2.1. Готель працює для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

• Час прибуття: після 14:00.
• Час виселення: до 12:00.
• Розрахункова година: 12:00.

2.2. При виселенні після 12:00 до 18:00 додатково треба сплатити 50% вартості проживання за одну добу.

• При виселенні після 18:00 необхідно сплатити повну вартість поживання за одну добу.

2.3. Раннє прибуття та пізнє виселення надається при наявності вільних номерів.

2.4. Сніданки в ресторані нашого готелю подаються з 09:00 до 12:00, ресторан працює з 09:00 до 21:00 (згідно меню останнє замовлення кухня приймає до 21:00). На окремий запит наших гостей перебування їх у залі ресторану може бути продовжено.

Приносити свою їжу і алкогольні напої в ресторан заборонено!!!

2.5. За проживання дітей до 6-ти років разом з дорослими (без потреби додаткового місця в номері) оплата не береться.

2.6. При прибутті Гість надає документ посвідчення особи (паспорт, водійські права, військовий білет, іноземний паспорт), заповнює реєстраційну карату та сплачує повну вартість проживання в готелі. Також, при заселенні в готель, Гість вносить Страховий депозит на випадок псування майна готелю у розмірі 1000 грн., який повертається Гостю при виселенні в повному обсязі за відсутності нанесення шкоди готелю. Перебування в номері без оплати не допускається.

2.7. При заселенні Гість повинен знати про те, що в разі псування, приведення в неналежний стан або знищення будь-якого майна в номері (розбиття стаканів, ламп, скла, пошкодження меблів, фена, телевізора, пультів до нього, штор, пропалювання диванів, килимів, забруднення рушників до такого стану, що їх неможливо відіпрати), Гість повинен компенсувати завдані збитки за вартістю зіпсованого майна.

2.8. При заселенні просимо Вас уточнити у адміністрації своє місце для парковки автомобіля. У готелі обладнана станція для заряджання електромобілів. Електромобілі мають пріоритет для паркування в межах дії зарядної станції.

2.9. Будь-ласка, зверніть увагу на те, що наш готель – це еко-будинок, і його плюси в тому, що він теплий, побудований повністю з дерева та екологічно чистих матеріалів, мінуси – це шумоізоляція. Тому просимо Вас з повагою ставитись до Гостей, які проживають в сусідніх номерах. У період з 22:00 до 08:00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте гучних розмов в номерах.

2.10. Ваші Гості можуть відвідувати вас щодня з 9:00 до 23:00. Для цього їм необхідно зареєструватися у адміністратора готелю.

2.11. Будь-ласка, дотримуйтеся правил пожежної безпеки (готель повністю побудований з дерева). У разі спрацювання пожежної сигналізації необхідно зберігати спокій та покинути будівлю, керуючись планом евакуації.

2.12. Покидаючи номер, не забувайте закрити водозабірні крани та вимкнути електровмикачі.

2.13. Гості самостійно несуть відповідальність за збереження особистих цінних речей та документів. Номери готелю обладнані замками, ключі від яких передаються Гостю при поселенні.

2.14. Будь ласка, бережіть майно та техніку готелю. При виїзді Гостя приймається номер. У разі пошкодження, крадіжки майна або техніки, необхідно їх відшкодувати відповідно до цін, передбачених адміністрацією.

2.15. Просимо інформувати адміністрацію готелю при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- і водопостачання.

2.16. Спорядження для активного відпочинку, санки, велосипеди заносити в ресторан, готель, номери та котеджі забороняється. За збереження особистого спорядження гості самостійно несуть відповідальність. У випадку необхідності безпечного збереження спорядження для активного відпочинку, гості можуть звернутись на рецепцію готелю. У випадку наявності такої можливості, готель забезпечить збереження спорядження.

2.17. Будь-ласка, дотримуйтеся чистоти в номері та на території готельного комплексу.

2.18. Прибирання номерів здійснюється на прохання Гостя (табличка на дверях «Прошу прибрати», «Прошу не турбувати»). Заміна рушників, постелі, туалетного інвентарю та засобів здійснюється за запитом Гостя на рецепцію.

2.19. Необхідний для комфортного перебування Гостей посуд та столовий інвентар надається за запитом Гостя у ресторані готелю.

2.20. Будь-ласка, пам’ятайте, що наш готель розташований у гірській та лісовій місцевості, перебування у якій пов’язано з додатковими ризиками та екстремальними ситуаціями. Дотримуйтеся правил безпечного перебування у природному ландшафті, природних та штучних водоймах та на території готельного комплексу. Старайтесь уважно пересуватись на нерівних поверхнях, природніх та облаштованих стежках. Не сідайте та не спирайтесь на загороджувальні перила сходів, балконів та террас. У лісовій та гірській місцевості надавайте перевагу прогулянками у супроводі досвідченого гіда. Гості самостійно несуть відповідальність за дотримання правил безпеки.

2.21. Правила користування басейном

Умови відвідування:

• Час роботи басейну з 8:00 до 21:00.
• Відвідувати басейн можна тільки в робочий час.
• Використання басейну просто неба для гостей готелю – безкоштовне.
• Перед відвідуванням басейну необхідно прийняти душ.
• Кількість одночасного розміщення гостей біля басейну – 20 осіб.
• 10 осіб – це максимальна кількість гостей які можуть перебувати в басейні одночасно.
• При максимальному завантаженні готелю, вільних шезлонгів біля басейну може не бути в наявності.
• Заздалегідь шезлонги не бронюються.
• При необхідності Гість може отримати рушник для басейну звернувшись на рецепцію або до покоївки.

Правилами заборонено:

• Порушувати умови, які вказані вище.
• Вхід на територію басейну зі своєю їжею і напоями.
• Відвідувати басейн при наявності медичних протипоказань за станом здоров’я, при наявності шкірних, інфекційних захворювань, кровотеч, в поганому самопочутті. А також, в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.
• Приносити вогнепальну і холодну зброю, колото-ріжучі предмети, предмети зі скла, вибухові, легкозаймисті, отруйні та токсичні речовини, а також газові балончики.
• Палити, вживати їжу і розпивати спиртні напої в басейні.
• Шуміти, нецензурно виражатися, зухвало поводитися, ображати відвідувачів і працівників басейну.
• Проходити в басейн у вуличному взутті.
• Засмагати і плавати оголеними або частково оголеними.
• Займати шезлонг рушником або особистими речами під час вашої відсутності в зоні басейну понад 10 хвилин.

Адміністрація не несе відповідальності за залишені або загублені речі на території готелю і зони басейну

2.22. У день виселення:

• Ключ від номера необхідно здати адміністратору на рецепцію, в разі втрати ключа від номера утримується компенсація в розмірі 300 грн;

2.23. На території готельного комплексу ведеться відеоспостереження (за винятком туалетних кімнат і номерів).

АДМІНІСТРАЦІЯ BRB PARK HOTEL МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ В ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ, У ВИПАДКУ ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ ПРОЖИВАННЯ ТА НЕСВОЄЧАСНУ ОПЛАТУ ПОСЛУГ

3. ПРАВИЛА ТА ВИМОГИ ПРИ РОЗМІЩЕННІ ГОСТЕЙ З ТВАРИНАМИ

BRB PARK HOTEL ПІКЛУЄТЬСЯ ПРО ТЕ, ЩОБ ПЕРЕБУВАННЯ ГОСТЕЙ ТА ЇХ УЛЮБЛЕНЦІВ БУЛО КОМФОРТНИМ І В ТОЙ ЖЕ ЧАС НЕ ЗАВДАВАЛО КЛОПОТУ ТА ДИСКОМФОРТУ ІНШИМ ГОСТЯМ. З ЦІЄЮ МЕТОЮ БУЛИ РОЗРОБЛЕНІ ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ ТА ВІДПОЧИНКУ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ НА ТЕРИТОРІЇ ГОТЕЛЮ.

3.1. У номерах категорій “Стандарт” та “Напівлюкс” нашого готелю дозволено перебування з домашніми тваринами — собаками, котами, і т. ін., не дозволено перебування з повзучими тваринами, гризунами, комахами. Готель залишає за собою право визначати, чи можливе проживання даної домашньої тварини в номері або котеджі. Доплата за одну домашню тварину становить 200 грн. за одну добу перебування в готелі.

3.2. При бронюванні і поселенні в готель з домашніми тваринами, гість зобов’язаний ознайомитися з даними Правилами.

3.3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами повинні мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення вихованця.

3.4. Згідно законодавчих та регуляторних документів України, вигул собак середніх та великих розмірів дозволяється тільки в намордниках.

3.5. Вигул домашніх тварин на території готелю і на газонах — строго заборонений. Якщо випадково тварина сходила в туалет на території готелю, гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.

3.6. Вигул тварини відбувається тільки у спеціально призначених для цього місцях.

3.7. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами, зобов’язуються не дозволяти своїм тваринам «мітити» зелені насадження на території готелю, а також, меблі, штори, стіни в приміщенні готелю.

3.8. Годувати домашніх тварин виключно з посуду, визначеного для годування тварин. Годування тварин з посуду, що належить готелю і визначено для користування гостей, суворо забороняється.

3.9. Залишати домашніх тварин без нагляду господарів в номері готелю або на території готелю не дозволяється.

3.10. Брати з собою домашніх тварин в ресторан, сауну, дитячий майданчик та інші місця загального користування тільки за узгодженням з адміністрацією готелю.

3.11. Забороняється мити домашніх тварин у душових кабінах номера, використовувати для них рушники, простирадла та інші постільні приналежності, які визначені для використання гостей, і що належать готелю.

3.12. Забороняється вичісувати домашніх тварин в номері готелю і в коридорах корпусу.

3.13. Гість зобов’язаний забезпечити відсутність домашньої тварини під час прибирання номера співробітниками готелю або проведення ремонтних робіт в номері.

3.14. Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостями, які проживають з тваринами:

• у випадку порушення правил проживання з тваринами,
• у випадку агресивної, неадекватної, галасливої поведінки домашньої тварини.

3.15. При поселенні в готель з домашнім улюбленцем, гість зобов’язаний у разі пошкоджень оплатити нанесені готелю матеріальні збитки в повній мірі згідно затвердженого прейскуранту.

4. ВІДМОВА В ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ

4.1. Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого строку проживання.

4.2. Якщо Гість неодноразово порушує Правила проживання, не реагує на зауваження адміністрації готелю, що призводить до збитків або створює незручності для проживання інших Гостей, адміністрація готелю має право відмовити в поселенні або припинити проживання даного Гостя (здійснити виселення).

4.3. В проживанні відмовляється тим Гостям, які знаходяться в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.

5. ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ

5.1. Палити в номерах, холах і приміщеннях готелю. Кальян заборонено курити в номерах, котеджах, на їх балконах, холах, коридорах готелю.

5.2. Тримати в номері тварин, птахів, рептилій і т.п. без узгодження з адміністрацією готелю.

5.3. Залишати в номері сторонніх осіб, а також передавати їм ключ від номера.

5.4. Приносити на територію готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, небезпечні для життя та здоров’я оточуючих (легкозаймисті речі, вибухові, токсичні, хімічні і радіоактивні речовини, зброю).

5.5. Використовувати в номері трійники і подовжувачі, сушки для взуття, користуватися електричними приладами (прасками, кип’ятильниками, електричними плитами, мультиварками), крім дозволених адміністрацією готелю.

5.6. Переставляти та виносити меблі з номера без узгодження з адміністрацією готелю.

5.7. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров’я або майна інших осіб.

5.8. Заподіювати шкоду майну готеля.

5.9. Розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати і реєстрації їх перебування в готелі.

5.10. Залишати без нагляду дорослих неповнолітніх дітей, допускати їх знаходження на вулиці та сходових майданчиках.

5.11. Самостійно усувати неполадки, що виникли під час користування електромережею, електроустаткуванням, водопроводом, каналізацією, сантехнікою та іншими предметами, які складають оснащення готелю.

5.12. Сушити гриби, ягоди, фрукти в номері.

5.13. Відключати датчики пожежної сигналізації.

5.14. Без необхідності включати кнопку оповіщення про пожежу. За хибний виклик пожежної служби передбачений штраф у розмірі 15 000 грн.

5.15. Викидати сміття з вікон номера.

5.16. Використовувати піротехнічні засоби, бенгальські вогні, свічки в номерах та на території готелю без узгодження з адміністрацією.

5.17. Розкладати багаття у місцях спеціально не відведених для цього.

6. ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ

6.1. Послуги бронювання на веб-сайті надаються в режимі on-line, по електронній пошті, по телефону.

6.2. При здійсненні бронювання через веб-сайт Гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання Гостю надсилають електронний лист від імені готелю з підтвердженням бронювання.

6.3. Для підтвердження бронювання Гостю необхідно внести передоплату у розмірі від 20% від загальної вартості проживання. Розмір передоплати встановлюється готелем.

6.4. Для бронювання групових поселень (понад 10 осіб) необхідно вислати заявку у довільній формі на електронну пошту готелю brbparkhotel@gmail.com.

6.5. Умови ануляції бронювання в готелі:

• Гість може анулювати бронювання номеру без штрафних санкцій за 30 днів до дати заїзду (в цьому випадку внесена передоплата повертається Гостю в повному обсязі, з урахуванням банківських комісій), при скасуванні бронювання в період менш ніж за 30 днів до дати заїзду, передоплата не повертається.
• У випадку анулювання бронювання Гостем під час проживання (завчасний виїзд), Готелем повертаються Гостю кошти у розмірі 50% вартості проживання за невикористані заброньовані повні дні з урахуванням банківських комісії та комісій ОТА.

6.6. Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, відповідно до прейскуранта готелю.

6.7. Оплата за проживання здійснюється при поселенні.

6.8. При поселенні в готель, Гість вносить страховий депозит на випадок псування майна готелю в розмірі 1000 грн., який повертається Гостю при виселенні в повному обсязі за відсутності нанесення шкоди готелю.

6.9. Раннє прибуття (до 14:00) або пізнє виселення (після 12:00) надається Гостям тільки при наявності вільних номерів і відсутність заявок на аналогічні дати, і оплачується згідно з прейскурантом готелю.

6.10. У разі порушення Правил проживання, встановлених в готелі, адміністрація має право відмовити Гостю в подальшому проживанні.

За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтесь за телефонами:

Рецепція: +38 (099) 2721001, +38 (050) 2721001, Ресторан: +38 (066) 2721001

ПРИЄМНОГО ВІДПОЧИНКУ У BRB PARK HOTE HOTEL!